

前阵子我在小区楼下的生鲜超市用某头部第三方支付付了两斤排骨和一把青菜,总共72块钱,没到半小时就收到了一条短信:“李阿姨您好,我们这边有适合中老年人的低风险理财,年化收益4.7%,最近支付过大额消费的用户还能领专属礼品,点链接了解详情。”短信里的门牌号和我家单元楼一模一样,连支付金额都和我刚才的消费差不离——当时我就起了一身鸡皮疙瘩,这信息是怎么漏出去的?后来翻了些业内人私下聊的内容,再结合身边几个朋友、邻居的遭遇,发现第三方支付的信息违规泄露倒卖,根本不是遥不可及的新闻,反而是藏在“支付便捷”背后的隐形陷阱,得好好说说其中的门道和实打实的风险。
先说说我听说的内幕,其实第三方支付的合规要求里,本来就明确只需要收集“完成支付必要的最小范围信息”,比如姓名、银行卡尾号、交易金额这些,但架不住有些地方公司、合作代理或者内部人员动歪心思。我有个做支付行业的表哥去年吐槽,他们分部业务员会把用户消费记录、银行卡全号、甚至填的职业收入信息打包成“精准营销名单”,通过加密群售卖,一条五毛到两块,十万条就是几万块,是额外灰色收入。还有更离谱的,他说曾经见过有人把几十万人的支付数据卖给做虚假保健品的公司,就为了精准筛选出经常在药店消费、年龄50岁以上的用户,方便打诈骗电话。
说到风险,最直观的就是精准诈骗,这也是普通人最容易碰到的。邻居张阿姨去年差点踩坑:她用某支付买了高血压药,隔天就接到电话,对方能说出药名和剂量,说有进口特效药优惠,要不是我去她家借酱油听见,提醒她挂电话,她差点转钱。我自己也碰到过开头的理财短信,虽然没被骗,但已经够后怕——知道你最近有大额支付、年龄、住址,骗子稍微一包装就能让你放下戒心,毕竟连消费细节都了如指掌。还有朋友是大学生,刚交完学费,就收到“助学补贴”的诈骗短信,连他交学费的时间和金额都准,差点把生活费都转出去。
除了诈骗,第二个风险是隐私被无底线曝光,甚至带来针对性骚扰。我有个做手账的朋友,经常买小众文具,用某支付结账后,没过多久就收到一堆卖个性化笔记本、手账贴纸的营销短信,内容全是“我们看到您最近买了很多手账用品,要不要试试新款胶带”,比他常用的电商平台还精准。更糟的是隐性曝光:比如经常在某个酒吧消费、经常把外卖送到固定地址,别有用心的人能通过支付数据推测你的作息、居住地址,甚至有没有单身,这些信息被收集后,可能是后续骚扰、恶意行为的前奏,只是普通人很难立刻察觉到。
第三个是最致命的资金安全连锁反应。很多人以为支付平台只是中转支付,不会留存太敏感的信息,但实际上不少平台为了方便后续服务,会留存用户的银行卡全号、身份证全号,甚至加密的支付密码。去年就有新闻说,某支付机构内部人员利用权限导出几万条用户银行卡信息,通过钓鱼网站盗刷,涉及金额几百万,很多用户直到收到银行扣款短信才发现。更恐怖的是,灰色产业链会把支付数据和虚拟货币洗钱、电信诈骗结合,用户的支付账户被用来接收诈骗资金,最后查起来,第一个被怀疑的就是这个账户持有人,哪怕你根本不知情,也会陷入莫名的麻烦里。
还有个大家容易忽略的隐性风险,就是合规层面的擦边球。你有没有注意过,有些支付APP第一次安装时,会默认问你要不要授权“读取通讯录”“读取地理位置”“读取短信”?其实这些授权根本和支付无关,但大部分人直接点了同意。表哥说,有些小支付平台借着这种默认授权,收集用户通讯录、位置、短信内容,打包卖给第三方,美其名曰“优化服务”,其实已经违反了《个人信息保护法》里“非必要信息不能收集流转”的规定,只是普通人压根没意识到这是违规操作。
当然,我不是说所有第三方支付都有问题,大部分头部平台的合规做得还可以,但架不住小平台、合作渠道的乱搞。说到这儿也想聊聊自己的防护心得,其实挺简单:一是尽量关闭支付APP的个性化推荐权限,非必要的授权能关就关;二是不要在支付账户放太多钱,只留日常消费的额度,盗刷了损失也小;三是收到陌生的“精准”短信、电话,先去官方平台核实,别点任何陌生链接;四是定期查自己的支付账单,有没有莫名的小额扣款——这也是骗子常用的试探手段。现在想想,支付给我们带来了多大便利,背后就有多大的隐私风险,毕竟我们的消费痕迹、个人信息,就是平台里的“软黄金”,要是没人管住那些动歪心思的人,普通人的信息安全就永远是悬在头上的隐患。(全文约1578字)
苹果公司的基本销售模式是什么?
苹果 体验店为主的销售模式渠道策略:以体验店为主要销售模式,强化渠道培训和服务支持 产品策略:强调产品的独特设计 市场策略:以个人消费者的第二台电脑和多媒体教室为主要目标市场强化体验式销售模式随着用户对笔记本电脑的个性化需求越来越强烈,为了让更多的消费者更加深入地了解这些产品和应用,并满足他们个性化的需求,体验式消费则成为苹果的主要营销模式。
目前,苹果电脑公司已经在北京、上海、广州以及其它大中城市开设多家体验中心、专卖店来满足消费者对苹果电脑的体验需求。
这些店展示的产品包括苹果电脑的全线软硬件产品,应用在苹果电脑上的软件和外设,以及各种家庭数码应用方案及移动应用等。
苹果公司表示,作为苹果公司的合作伙伴和分销商,除了可享受到一般厂商所能提供的如产品、技术和服务的支持外,更能在与苹果电脑合作的过程中获得巨大提升。
苹果电脑公司了作了提供产品、技术、服务、市场推广等方面支持外,还对合作伙伴进行强大的软支持,如定期举行的苹果经销商课堂,与他们共同探讨苹果产品的销售技巧、店面管理技能、零售管理模式及产品应用等,正是基于苹果与中国市场一同发展壮大的理念。
同时,苹果已在全国拥有20多家授权维修中心,覆盖国内重要的大中城市及周边地区,逐步形成了全国性的维修服务网络,在华东地区,这样的授权维修中心有7家。
配合苹果全国性的服务体系,苹果在北京和上海都建立了的备件中心,直接与亚太区总部连网,对全国备件实行统一调配。
产品强调设计苹果电脑获得《计算机产品与流通》2003年度渠道选择奖,表明更多代理商希望选择苹果电脑公司作为合作伙伴。
无论是iBook还是PowerBook,苹果电脑的产品设计都屡受称道,在一些细节方面也绝不含糊。
以iBook为例,机器顶盖白色苹果标志在开机的时候会发出淡淡的白色,屏幕顶部挂钩为光感自动伸缩式,同时,苹果的电源设计在不同的供电状态下显示颜色不同,非常吸引用户。
面向教育和个人市场苹果笔记本电脑定位为专业的创作工具,定位在为创意工作者提供的强大移动操作平台。
随着苹果电脑产品应用功能的不断延伸,苹果笔记本电脑开始面向喜欢创新、富有激情的个人消费者用户群体。
越来越多的消费者在基本的工作被满足后,开始选择能够更好地满足其数字娱乐生活的第二台电脑,而苹果笔记本电脑则是瞄准这一市场。
同时,苹果笔记本电脑也将教育领域作为主要市场。
苹果电脑公司提供的移动数字媒体教室及多媒体教室就是以iBook 为基础平台搭建的,为中小学的数字媒体教学提供简单和创新的解决方案。
经销商谈政策在笔记本产品线中,天雄伟业与苹果的合作历史只有一年多一点时间。
一开始时,天雄伟业通过建设苹果演示中心与苹果合作,也是其进入苹果笔记本渠道的第一步。
今年,天雄伟业包销了iBook的一款白色产品。
天雄伟业公司李嘉认为,该款笔记本接近消费类产品,无论是在外观还是在功能上,都符合家庭娱乐用户的需求,而且,该产品在苹果产品线中价格比较有竞争力,对销售工作有比较大的帮助。
李嘉认为,苹果笔记本的用户群与商用客户完全不一样,以商用为主要目的的用户不是苹果笔记本的潜在用户,相对地,学生、SOHO 一族和初学者等更多倾向日韩品牌笔记本的用户,会更多地选择苹果笔记本,而天雄伟业也会针对这些用户推荐苹果笔记本,并主要从操作系统界面的易用性、产品的个性和品位等方面进行宣传。
2004年,苹果笔记本的渠道模式接近总代制。
每引进一款产品,根据不同产品的特点采取总代理包销的制度,李嘉认为,采取包销制对分销商的工作会有很大帮助。
由于不同的总代渠道覆盖面不一样,有的总代偏向分销- 零售体系,而有的则更多偏向行业,不同系列和型号产品分别包销给不同总代,在维护总代利益的同时,也提供了更大的发展空间。
而且以前由于多家总代并存,无法为渠道提供相对固定的利润,而总代包销制度则可以解决这一问题。
小议Apple公司的捆绑式销售模式8月5日,美国个人电脑巨头苹果公司在日本推出其第一家iTunes在线音乐商店(iTMS),把这一领先业界的下载服务带到日本这个专辑销量为世界第二大的音乐市场。
该音乐商店有一百多万首歌曲供用户购买,其中包括未在网上发布过的一些歌曲,以及来自15家日本唱片公司的歌曲。
这些歌曲中90%的价格为每首150日元(1.35美元),其余10%为每首200日元。
苹果公司成立于1977年,主要业务为设计、制造和销售个人电脑以及相关的软件、服务和外围产品,并在该领域占有重要的市场份额。
该公司90年代起开始设计和生产iPod系列数字音乐播放器及其相关的附件和服务,目前,iPod系列数字音乐播放器是目前美国市场上销量最高的mp3播放器,占据了美国75%的市场份额。
截至2004年7月,iPod系列已经推出第四代产品,作为苹果公司收入来源的重要组成部分,iPod及其相关音乐产品在2004年实现的净收入占到了苹果公司全部净收入的19%,比2003年增长了316%。
iPod系列产品之所以能够创造巨额的销售收入并成为数字播放器市场的佼佼者,原因除了该播放器自身具有的优良品质,还在于其独特的销售模式和付费模式。
首先,苹果公司一直是个人电脑领域的巨头,具有先进的技术和良好的市场声誉,在其由个人电脑市场向数字娱乐市场转轨的过程中,这些优势得到了延续和发扬。
对于那些追求时尚和品位的年轻人来说,iPod系列产品无论在外观、音质还是服务上都很容易博得他们的青睐。
其次,也是最重要的原因,在于其独特的经营模式,即将iPod硬件与iTunes软件和iTMS在线服务成功地整合到一起,进行捆绑销售。
iPod播放器由于iTunes软件的支持和iTMS业务的开展而销量大增。
iTunes数字音乐管理软件是iPod的配套软件,负责组织对音乐的搜索、浏览、下载和分类管理。
iTunes Music Store(iTMS)是苹果公司在全球建立的在线音乐商店的典范iTunes自从2003年在美国面世以来,已先后在欧洲、加拿大等20个国家开设了连锁商店,平均每家商店提供约100万首歌曲,目前的累计销售量已达到5亿多首。
用户在iPod播放器中收听的音乐由iTunes软件进行管理,而iTunes中存储的音乐主要有两个来源–由CD唱片转录和在ITMS购买(这一点不同于中国国内,由于中国在音乐版权方面的法律规范尚不健全,通过其他途径下载的歌曲也可以通过将格式转换成AAC在iPod中播放)。
顾客可以通过在itunes中登录搜索、浏览、下载数字音乐至iPod,而iTMS中提供的音乐基本为经过唱片公司授权的正版音乐,有些还是无法通过其他途径获取的音乐。
由此可见,Apple公司通过将产品及其相关后续服务进行捆绑,为顾客提供高度整合的服务产品,并使其价值链得到延伸,扩展了收入来源。
最后,Apple公司在iPod和iTunes的销售方面取得了巨大的成功,还在于其首创的付费模式。
在苹果公司的iTMS成立之前,在线音乐只能通过P2P音乐交换模式进行传输,这曾被唱片公司指责为盗版行为而予以扼杀。
2003年4月,iTMS率先采用单首歌曲付费下载模式,该模式与P2P最大的区别在于下载的歌曲得到了唱片公司的授权,即Apple公司向唱片公司支付版费(约占单曲价格的60-70%),然后再向消费者收取下载费用。
这种模式实现了唱片公司、音乐商店和消费者之间三赢的格局。
但是,这种独特的经营模式背后也存在着一些问题,可能会影响到Apple公司在数字音乐业务上的发展。
首先,该公司的音乐产品涉及到第三方的知识产权问题。
由于数字娱乐市场上技术变化日新月异,很多方面都涉及到特许权的问题,而关于特许权的协议有效期限通常较短,新的特许权的变动比较频繁,某些产品和业务可能会不知不觉地产生侵权的问题。
一旦此类问题发生,该公司的声誉和收入将受到消极影响。
其次,在在线音乐市场中,音乐供应商的议价能力通常比较强,再加上Apple公司与第三方内容提供商(CP)之间的特许权协议的短期性,很有可能在协议结束后第三方公司就转而为Apple的竞争对手提供同样的音乐内容,而如果Apple公司因此而不能继续以合理的价格为顾客提供丰富的音乐商品,该公司来自iTMS的收入和净利润以及与之相关的包括iPod在内的硬件和外围产品的销售收入都将受到影响。
最后,由于Apple公司采取的是一种封闭式的(具有排外性的)音乐产品销售体系,从长远的角度来看,如果硬件的设计和生产与在线音乐销售任何一方面出现问题都将影响该公司的整体发展。
同时,这种排他性也有可能受到来自其他公司的威胁,比如其最大的竞争对手Sony公司在日前推出的两张唱片中就采用了独特的防盗版技术,而Apple公司尚未得到该授权,从而无法用iPod播放该音乐,这一限制在广大消费者中引起了强烈反响,如果该问题长期得不到解决,将严重制约Apple公司的发展。
综上所述,Apple公司这种捆绑销售整合产品的业务模式在目前的数字娱乐市场中具有先行者优势,并产生了丰厚的回报,但从相反的方面来看也确实存在着一些隐患,究竟Apple公司的销售业绩能否保持,我们只能拭目以待。
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什么是数字资产?
数字资产(Digital assets)是指企业或个人拥有或控制的,以电子数据形式存在的,在日常活动中持有以备出售或处于生产过程中的非货币性资产。
这种资产的特点是:1.价格昂贵。
由于这些有着特殊用途的应用软件是专门为某一特定工作而研制的,因此其成本比较高,价格也不比厂房等固定资产的价格低。
2.依附性强。
应用软件必须得到计算机硬件及系统软件的支持才可以发挥作用,而不能独立存在并发挥作用。
3.互动性强。
即使是最简单的应用软件也有一定的交互功能,比如说对操作人员的错误的提示,这是IT行业产品最基本的优越性体现。
4.数量上无限。
数字资产作为资产是稀缺的(因为并不是所有的企业或个人都能创造出数字资产),但它的供应可以是无限的。
而有形资产由于企业的财产和存储空间的限制,总是有限的。
5.成本递减。
有形资产的生产成本与生产数量成正比例关系递增。
数字资产的成本主要是在前期的研究开发阶段以及在销售过程中发生的销售费用和其他经营费用,由于数字产品产量的无限性,其开发成本按传统财务会计的方法被分摊到产量上,因此数字产品的成本随着销售量的不断扩大,其成本是越来越低的。
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